indoor sales

Tanggung Jawab

Menangani telepon, WhatsApp, dan inquiry dari B2B platform (Indotrading, Indonetwork); memberikan respons maksimal dalam 24 jam

Mengelola proses dari inquiry sampai deal: membuat quotation, follow-up sampling, input order, informasi jadwal produksi, dan reminder pembayaran

Mengumpulkan kebutuhan pelanggan secara lengkap: tipe box, ukuran, bahan, kuantitas, proses cetak, dan lokasi pengiriman — kemudian diteruskan ke tim pricing/produksi dalam format yang rapi

Merawat pelanggan lama: follow-up berkala, reminder repeat order, dan mengelola konten WhatsApp Status

Membangun dan menjaga database pelanggan serta riwayat quotation; memperbarui pipeline penjualan mingguan (inquiry → sampling → deal)

Menagih pembayaran secara profesional (mulai H-3 sebelum jatuh tempo)

Mendukung tim sales lapangan: membantu hitung harga, cek ketersediaan, dan cek jadwal produksi

Mendokumentasikan order yang berhasil menjadi studi kasus dan bahan penjualan

Persyaratan

Pendidikan minimal SMA/SMK; D3/S1 adalah nilai plus

Pengalaman minimal 1 tahun di posisi sales / sales support / admin penjualan; fresh graduate yang berprestasi juga dipersilakan

Menguasai Excel (quotation, database pelanggan), mengetik cepat, terbiasa menggunakan WhatsApp Business

Bahasa Indonesia yang baik dan benar (quotation dan pesan tidak boleh ada kesalahan); bahasa Inggris dasar adalah nilai plus

Sabar, teliti, suara ramah, dan nyaman bekerja di dalam kantor

Nilai Plus

Pengalaman di industri percetakan, packaging, atau ATK — paham parameter quotation

Pernah menjadi CS B2B platform atau e-commerce

Bisa bahasa Mandarin (komunikasi langsung dengan direksi)

Yang Kami Tawarkan

Gaji pokok Rp 4.000.000 – Rp 5.500.000 + komisi per deal (komisi indoor lebih tinggi dari sales lapangan)

Tunjangan pulsa

BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan, THR, bonus kinerja

Jalur karir: Indoor Sales → Supervisor Quotation / Key Account / Order Management

Performa terbaik bisa berpindah ke sales lapangan (komisi lebih besar) atau ke arah purchasing/merchandiser

Lokasi Kerja: Kantor Jakarta (tidak perlu kelapangan)

Syarat Utama (Wajib)

Pendidikan minimal SMA/SMK; D3/S1 adalah nilai plus

Pengalaman minimal 1 tahun di posisi sales / sales support / admin penjualan; fresh graduate yang berprestasi juga dipersilakan

Menguasai Excel (quotation, database pelanggan), WhatsApp Business, dan mengetik cepat

Bahasa Indonesia yang baik dan benar — quotation dan pesan kepada pelanggan tidak boleh ada kesalahan; bahasa Inggris dasar adalah nilai plus

Berbasis di kantor (tidak kelapangan), siap lembur saat jam sibuk inquiry

Nilai Plus (Diprioritaskan)

Pengalaman di industri percetakan, packaging, atau ATK — paham parameter quotation: tipe box, gramatur, proses cetak

Pernah menjadi CS B2B platform atau e-commerce, terbiasa menangani banyak inquiry sekaligus

Suara ramah dan gaya tulisan profesional di WhatsApp (komunikasi utama lewat WhatsApp)

Bisa bahasa Mandarin (komunikasi langsung dengan direksi)

Karakter (Diuji Saat Wawancara)

Cepat tanggap: pesan pelanggan tidak boleh menginap, inquiry wajib dibalas dalam 24 jam — ini nyawa dari posisi ini

Tidak ada inquiry yang jatuh: setiap inquiry tercatat, di-follow-up, dan ada hasilnya; kapan pun ditanya bisa menjelaskan status tiap order

Paham menggali kebutuhan: saat pelanggan tanya "1.000 pcs box berapa?", yang bersangkutan bertanya balik ukuran/bahan/tipe box/jadwal — bukan langsung bilang "tunggu quotation"

Hitungan akurat: quotation, syarat pembayaran, dan saldo pelanggan dihitung tepat

Jujur: laporan pembayaran sesuai fakta, tidak menjanjikan harga atau lead time yang tidak bisa dipenuhi

Target Masa Percobaan (Ditulis di Penawaran Kerja)

Bulan 1: menguasai produk dan alur quotation, menangani inquiry harian secara mandiri, respons 24 jam 100%

Bulan 2: mengelola 50+ inquiry aktif, laporan pipeline mingguan tepat waktu, tidak ada yang terlewat

Bulan 3: minimal 3 deal (atau sampling yang jadi order), reminder pembayaran tanpa kelalaian

Tidak mencapai target = tidak diangkat tetap